§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez FLIPPICO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, ul. Zenitowa 71, 80-298 Gdańsk, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000883605, NIP: 9671443189, REGON: 388171979.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług świadczonych przez Flippico.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do nawiązania współpracy z Flippico.
4. Przed rozpoczęciem współpracy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres Usług

Flippico świadczy następujące usługi:

§ 4. Warunki Współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się z momentem zaakceptowania przez obie strony warunków określonych w ofercie handlowej lub umowie.
2. Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych i prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji projektu.
3. Flippico ma prawo odmówić realizacji projektu, jeśli jego zakres jest niezgodny z prawem lub dobrymi obyczajami.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność dostarczonych materiałów oraz posiadanie stosownych licencji i praw.
5. Flippico zastrzega sobie prawo do podpisania umowy o zachowaniu poufności (NDA) przed rozpoczęciem prac nad projektem.

§ 5. Proces Realizacji Projektu

Szczegółowy harmonogram i kamienie milowe są określane indywidualnie dla każdego projektu.

§ 6. Cennik i Płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego projektu i określone w ofercie handlowej lub umowie.
2. Wszystkie ceny podawane są w PLN netto, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Model rozliczeniowy:
   • Fixed Price - stała cena za realizację projektu
   • Time & Material - rozliczenie według faktycznie przepracowanych godzin
   • Retainer - miesięczny abonament na określoną liczbę godzin
4. Typowy harmonogram płatności:
   • 30% - zaliczka przed rozpoczęciem prac
   • 40% - po osiągnięciu kamieni milowych projektu
   • 30% - po akceptacji i wdrożeniu finalnej wersji
5. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej.
6. W przypadku opóźnienia w płatności Flippico ma prawo naliczyć odsetki ustawowe oraz wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania zaległości.
7. Koszty dodatkowe (licencje, domeny, hosting, usługi zewnętrzne) są fakturowane osobno lub doliczane do całkowitej kwoty projektu.

§ 7. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

1. Wszystkie prawa autorskie do oprogramowania i materiałów stworzonych przez Flippico w ramach projektu przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Przeniesienie praw autorskich nie obejmuje komponentów, bibliotek i narzędzi open-source wykorzystanych w projekcie, które podlegają własnym licencjom.
3. Flippico zastrzega sobie prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań technicznych, metodologii i know-how wypracowanych podczas realizacji projektu w przyszłych projektach.
4. Klient udziela Flippico niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie projektu w portfolio oraz materiałach marketingowych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Wszelkie Materiały Klienta pozostają własnością Klienta. Flippico otrzymuje licencję na ich wykorzystanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji projektu.

§ 8. Gwarancja i Odpowiedzialność

1. Flippico udziela gwarancji na wykonane oprogramowanie na okres określony w umowie, jednak nie krótszy niż 3 miesiące od daty akceptacji projektu.
2. Gwarancja obejmuje usunięcie błędów wynikających z nieprawidłowego działania oprogramowania zgodnie ze specyfikacją.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Błędów wynikających z nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
   • Modyfikacji oprogramowania dokonanych przez osoby trzecie
   • Problemów spowodowanych działaniem siły wyższej
   • Zmian w środowisku technicznym (np. aktualizacje systemów operacyjnych)
   • Błędów wynikających z nieprawidłowych danych dostarczonych przez Klienta
4. Flippico nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta lub osób trzecich
   • Szkody pośrednie, utracone zyski lub szkody następcze
   • Działanie usług i systemów zewnętrznych (API, hosting, płatności)
5. Całkowita odpowiedzialność Flippico z tytułu realizacji umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za legalność i zgodność z prawem treści oraz danych przetwarzanych przez stworzone oprogramowanie.

§ 9. Zmiany w Projekcie

1. Klient ma prawo zgłaszać zmiany w zakresie projektu (Change Requests) na każdym etapie realizacji.
2. Każda zmiana wymagająca dodatkowych prac lub czasu jest wyceniana oddzielnie i wymaga akceptacji Klienta.
3. Wprowadzenie zmian może wpłynąć na harmonogram realizacji projektu i termin jego zakończenia.
4. Drobne poprawki i optymalizacje mieszczące się w pierwotnym zakresie nie są dodatkowo płatne.
5. Flippico zastrzega sobie prawo odmowy wprowadzenia zmian, które są technicznie niemożliwe do zrealizowania lub wykraczają poza uzgodnione ramy współpracy.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad w wykonanych usługach.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (email: kontakt@flippi.co) w terminie 7 dni od stwierdzenia wady.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta i numer projektu/umowy
   • Szczegółowy opis problemu
   • Kroki do reprodukcji błędu (jeśli dotyczy)
   • Screenshoty lub materiały pomocnicze
4. Flippico rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Flippico zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad w uzgodnionym terminie.

§ 11. Rozwiązanie Umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę za 30-dniowym wypowiedzeniem, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Flippico może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Opóźnienia płatności przekraczającego 30 dni
   • Naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub Regulaminu
   • Działania Klienta niezgodnego z prawem
3. Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Opóźnienia w realizacji projektu przekraczającego 60 dni (z winy Flippico)
   • Rażącego naruszenia przez Flippico postanowień umowy
4. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wszystkie usługi wykonane do dnia rozwiązania.
5. Po rozwiązaniu umowy Flippico przekazuje Klientowi wszystkie materiały i kod źródłowy wykonany do momentu rozwiązania (pod warunkiem uregulowania należności).

§ 12. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Informacje poufne obejmują:
   • Dane biznesowe, finansowe i strategiczne
   • Specyfikacje techniczne i kod źródłowy
   • Dane osobowe użytkowników i klientów
   • Wszelkie informacje oznaczone jako poufne
3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres trwania umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
4. Wyjątkiem od obowiązku zachowania poufności są informacje:
   • Publicznie dostępne
   • Wymagane do ujawnienia przez przepisy prawa
   • Uzyskane niezależnie z legalnych źródeł

§ 13. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określaPolityka Prywatności.

1. Flippico przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku przetwarzania danych osobowych w ramach projektu, Flippico pełni rolę podmiotu przetwarzającego, a Klient - administratora danych.
3. Szczegółowe warunki przetwarzania danych są określane w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 14. Siła Wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
2. Siła wyższa obejmuje zdarzenia:
   • Klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi, pożary)
   • Działania wojenne, zamieszki, stany wyjątkowe
   • Ataki cybernetyczne na infrastrukturę krytyczną
   • Zmiany prawne uniemożliwiające wykonanie umowy
3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.
4. Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw polskich.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Flippico w Gdańsku.
3. Flippico zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.
5. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a indywidualną umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
6. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
7. Wszelka korespondencja powinna być kierowana na adres: kontakt@flippi.co

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie warunki w nim zawarte.