Правила надання послуг електронним шляхом

§ 1. Загальні положення

1. Ці Правила визначають порядок та умови надання послуг електронним шляхом через вебсервіс KSeF GPT, доступний за адресою https://ksefgpt.pl (далі: «Сервіс»), відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Dz.U. за 2020 рік, поз. 344, зі змінами).
2. Надавачем послуг є FLIPPICO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Гданську, ul. Zenitowa 71, 80-298 Gdańsk, внесена до Національного судового реєстру, який веде Районний суд Гданськ-Північ у Гданську, VII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000883605, NIP: 9671443189, REGON: 388171979 (далі: «Надавач послуг» або «Flippico»).
3. Сервіс призначений виключно для осіб, які здійснюють господарську діяльність (підприємців), у розумінні Закону від 6 березня 2018 року «Право підприємців». Сервіс не призначений для споживачів у розумінні ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі.
4. Користування Сервісом вимагає попереднього ознайомлення з цими Правилами та їх прийняття. Прийняття Правил є добровільним, проте необхідним для користування Послугою.
5. Сервіс наразі перебуває на стадії бета-тестування. Це означає, що його функціональність може бути обмежена, змінена або видалена без попереднього повідомлення, а Послуга може містити помилки.

§ 2. Визначення

§ 3. Вид та обсяг послуг

1. Надавач послуг надає через Сервіс такі послуги електронним шляхом:
   • ведення Облікового запису Користувача в Сервісі;
   • надання інструмента для взаємодії із системою KSeF через інтерфейс чату на основі штучного інтелекту;
   • допомога в операціях, пов’язаних із KSeF, зокрема перегляді, аналізі та управлінні структурованими рахунками;
   • зберігання історії чату та даних компанії Користувача.
2. Послуга надається за моделлю підписки. Після реєстрації Користувач отримує 7 днів безкоштовного доступу до плану PRO. Після завершення пробного періоду подальше користування вимагає активної оплаченої підписки. За відсутності оплати або її скасування Обліковий запис перестає бути активним. Сервіс не пропонує постійного безкоштовного плану. Докладні ціни доступні на сайті Сервісу. Надавач послуг залишає за собою право змінювати обсяг планів та їхні ціни, про що Користувача буде завчасно повідомлено.
3. Послуга є допоміжним інструментом і не замінює податкових, бухгалтерських або юридичних консультацій. Користувач використовує результати, згенеровані Сервісом, на власну відповідальність.

§ 4. Технічні вимоги

1. Для користування Сервісом необхідні:
   • пристрій із доступом до Інтернету;
   • актуальна версія веббраузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge) з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie;
   • активна адреса електронної пошти;
   • активний обліковий запис у системі KSeF і чинний токен авторизації KSeF (для користування функціями інтеграції з KSeF).
2. Надавач послуг не несе відповідальності за технічні проблеми, спричинені невиконанням Користувачем зазначених вимог.

§ 5. Реєстрація та Обліковий запис Користувача

1. Користування Послугою вимагає створення Облікового запису шляхом заповнення реєстраційної форми та прийняття цих Правил.
2. Користувач зобов’язаний надавати правдиві, актуальні й повні дані під час реєстрації та своєчасно їх оновлювати.
3. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого Облікового запису (логін і пароль) та за всі дії, здійснені через цей Обліковий запис.
4. Користувач зобов’язується негайно повідомляти Надавача послуг про кожен випадок несанкціонованого доступу до Облікового запису.
5. Один Обліковий запис може бути закріплений лише за одним підприємцем. Надання доступу до Облікового запису третім особам заборонено.
6. Договір про надання послуг електронним шляхом у частині ведення Облікового запису укладається в момент підтвердження реєстрації.

§ 6. Правила користування Сервісом

1. Користувач зобов’язаний користуватися Сервісом відповідно до його призначення, цих Правил і чинного законодавства.
2. Забороняється:
   • надавати протиправний вміст;
   • намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Надавача послуг або інших Користувачів;
   • використовувати Сервіс у спосіб, що порушує його роботу або перевантажує інфраструктуру;
   • користуватися автоматизованими інструментами (ботами, скрейперами) без попередньої згоди Надавача послуг;
   • намагатися обійти технічні засоби захисту Сервісу;
   • використовувати Сервіс для тестування, аналізу або відтворення роботи моделей штучного інтелекту, що застосовуються в Сервісі, зокрема шляхом масового надсилання запитів чи інших дій, спрямованих на відтворення роботи системи;
   • використовувати Сервіс у протиправних цілях, зокрема для відмивання коштів, податкового шахрайства або інших злочинів.
3. Надавач послуг має право заблокувати або видалити Обліковий запис Користувача, який порушує положення Правил.

§ 7. Застереження щодо штучного інтелекту

1. Сервіс використовує технологію штучного інтелекту на основі великих мовних моделей (LLM) для генерування відповідей і допомоги в роботі з KSeF.
2. Відповіді, згенеровані ШІ, мають імовірнісний (недетермінований) характер. Це означає, що однакові запити можуть давати різні відповіді, а результати можуть бути не повністю точними, повними або актуальними.
3. Надавач послуг не гарантує правильності, повноти чи актуальності вмісту, згенерованого системою ШІ. Цей вміст не є податковою, бухгалтерською або юридичною консультацією.
4. Користувач зобов’язаний самостійно перевіряти всю інформацію та результати, отримані через Сервіс, перед ухваленням ділових рішень або поданням документів до системи KSeF.
5. Надавач послуг не несе відповідальності за шкоду, спричинену використанням згенерованого ШІ вмісту без його попередньої перевірки.
6. Відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2024/1689 (AI Act), Надавач послуг повідомляє, що вміст, який генерується в Сервісі, створює система штучного інтелекту.

§ 7a. Дані, введені Користувачем

1. Користувач заявляє, що має всі необхідні права та правові підстави для введення даних до Сервісу, зокрема персональних даних або даних, що становлять комерційну таємницю.
2. Користувач несе виключну відповідальність за зміст даних, введених до Сервісу, та наслідки їх обробки під час користування Послугою.
3. Надавач послуг не несе відповідальності за введення до Сервісу даних, обробка яких порушує законодавство, права третіх осіб або договірні зобов’язання Користувача.

§ 8. Бета-версія та обмеження Послуги

1. Сервіс надається в бета-версії, тобто перебуває на стадії тестування та розробки.
2. Під час бета-тестування Надавач послуг не гарантує безперервності роботи Сервісу, його доступності або відсутності помилок.
3. Надавач послуг залишає за собою право:
   • тимчасово або постійно обмежувати функціональність Сервісу;
   • проводити технічне обслуговування й оновлення, що можуть спричинити тимчасову недоступність Сервісу;
   • завершити бета-тестування та змінити модель надання Послуги, зокрема обсяг або ціни планів підписки;
   • припинити надання Послуги, повідомивши Користувачів за 14 днів.
4. Користувач визнає ризики користування бета-версією, зокрема можливість втрати даних, і зобов’язується мати власні резервні копії важливих даних.
5. Надавач послуг не забезпечує гарантованого рівня доступності Послуги (SLA) протягом бета-тестування.

§ 9. Обробка даних і конфіденційність

1. Надавач послуг обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR, польською RODO) і Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних.
2. Контролером персональних даних Користувачів є Надавач послуг, FLIPPICO Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Гданську.
3. Під час користування Сервісом обробляються такі категорії даних:
   • дані для входу (логін і пароль, що зберігається в зашифрованому вигляді);
   • дані компанії Користувача (самостійно введені в налаштуваннях Облікового запису);
   • історія чату із системою ШІ;
   • технічні дані (IP-адреса, тип браузера, журнали доступу).
4. Дані зберігаються на серверах Microsoft Azure, розташованих на території Європейського Союзу.
5. У тій мірі, в якій Користувач вводить до Сервісу персональні дані своїх контрагентів (наприклад, дані з рахунків), Користувач виступає контролером цих даних, а Надавач послуг - обробником у розумінні ст. 28 GDPR.
6. Докладні правила обробки персональних даних, зокрема цілі, правові підстави, строки зберігання та права суб’єктів даних, будуть визначені в окремій Політиці конфіденційності .
7. Користувач має право вимагати видалення своїх даних (право на забуття), звернувшись до Надавача послуг за адресою: contact@flippi.co.

§ 10. Доручення обробки персональних даних

1. У тій мірі, в якій Надавач послуг обробляє персональні дані від імені Користувача (як обробник), Надавач послуг зобов’язується:
   • обробляти дані виключно за документально підтвердженою вказівкою Користувача;
   • забезпечити, щоб уповноважені на обробку даних особи взяли на себе зобов’язання щодо конфіденційності;
   • впровадити належні технічні й організаційні заходи для забезпечення безпеки даних;
   • допомагати Користувачу виконувати обов’язки, передбачені ст. 32-36 GDPR;
   • видалити або повернути персональні дані після завершення надання Послуги відповідно до рішення Користувача.
2. Надавач послуг користується послугами субобробників, зокрема:
   • Microsoft Azure (хмарна інфраструктура, зберігання даних), сервери в ЄС;
   • постачальники моделей ШІ (обробка запитів чату).
3. Користувач погоджується на залучення зазначених субобробників. Про кожну зміну субобробника Надавач послуг повідомить Користувача за 14 днів.
4. У межах функцій на основі штучного інтелекту запити Користувача можуть передаватися до систем штучного інтелекту зовнішніх постачальників технологій для генерування відповіді. Ці дані обробляються виключно з метою надання Послуги.

§ 11. Права інтелектуальної власності

1. Сервіс, його інтерфейс, вихідний код, графіка, логотипи та всі інші елементи є інтелектуальною власністю Надавача послуг і охороняються Законом від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права.
2. Користувач отримує невиключну, непередавану, обмежену в часі ліцензію на користування Сервісом у межах його призначення та цих Правил.
3. Заборонено копіювати, змінювати, декомпілювати, здійснювати зворотне проєктування або поширювати елементи Сервісу без попередньої письмової згоди Надавача послуг.
4. Вміст, згенерований ШІ на основі запитів Користувача, не є твором у розумінні авторського права. Користувач може використовувати отримані відповіді у своїй господарській діяльності.
5. Дані, введені Користувачем до Сервісу, залишаються власністю Користувача.

§ 12. Відповідальність

1. Надавач послуг докладає належних зусиль для забезпечення правильної роботи Сервісу, проте не гарантує його безперервної та безпомилкової роботи, особливо на стадії бета-тестування.
2. Надавач послуг не несе відповідальності за:
   • шкоду, спричинену неправильним користуванням Сервісом Користувачем;
   • шкоду, спричинену використанням вмісту, згенерованого системою ШІ, без самостійної перевірки;
   • перерви в роботі Сервісу, спричинені форс-мажорними обставинами, збоями зовнішньої інфраструктури або технічним обслуговуванням;
   • роботу або недоступність системи KSeF, яку веде Міністерство фінансів;
   • втрату даних, спричинену діями Користувача або третіх осіб;
   • непряму шкоду, втрачений прибуток чи вигоди, подальші збитки.
3. У разі платного користування Послугою загальна відповідальність Надавача послуг перед Користувачем за невиконання або неналежне виконання Послуги обмежується сумою платежів, сплачених Користувачем за останні 3 місяці перед подією, що спричинила шкоду. У разі користування безкоштовним планом відповідальність Надавача послуг виключається в максимально дозволеному законом обсязі.
4. Користувач несе повну відповідальність за:
   • правильність і законність даних, введених до Сервісу;
   • спосіб використання інформації, отриманої через Сервіс;
   • захист даних доступу до Облікового запису;
   • дотримання чинного податкового законодавства у сфері користування KSeF.

§ 13. Порядок розгляду претензій

1. Користувач має право подавати претензії щодо роботи Сервісу.
2. Претензії слід надсилати електронною поштою на адресу: contact@flippi.co.
3. Претензія має містити:
   • ідентифікаційні дані Користувача;
   • опис проблеми або зауваження;
   • бажаний спосіб розгляду претензії.
4. Надавач послуг розгляне претензію протягом 14 днів із дня її отримання та повідомить Користувача про результат електронним шляхом.
5. Відсутність відповіді протягом 14 днів не означає визнання претензії.

§ 14. Розірвання договору та видалення Облікового запису

1. Користувач може будь-коли відмовитися від користування Сервісом і вимагати видалення Облікового запису, надіславши відповідний запит на адресу contact@flippi.co.
2. Надавач послуг може розірвати договір і негайно видалити Обліковий запис Користувача в разі:
   • порушення Користувачем положень Правил;
   • протиправного користування Сервісом;
   • надання неправдивих даних під час реєстрації;
   • дій на шкоду Надавачу послуг або іншим Користувачам.
3. Надавач послуг також може призупинити або обмежити доступ до Облікового запису в разі обґрунтованої підозри щодо порушення законодавства, безпеки системи або прав третіх осіб.
4. У разі видалення Облікового запису Надавач послуг видалить Дані Користувача протягом 30 днів, якщо подальше зберігання не вимагається чинним законодавством.
5. Перед видаленням Облікового запису Користувач повинен самостійно завантажити всі дані, збереження яких відповідає його інтересам. Надавач послуг не зобов’язаний надавати копію даних після видалення Облікового запису, за винятком обов’язків, передбачених GDPR.

§ 15. Доступність Послуги

1. Надавач послуг прагне забезпечити доступність Сервісу 24 години на добу, 7 днів на тиждень, проте не гарантує безперервного доступу, особливо на стадії бета-тестування.
2. Надавач послуг залишає за собою право тимчасово обмежувати доступ до Сервісу для технічного обслуговування, оновлень або ремонту.
3. Про заплановані перерви в роботі Сервісу Надавач послуг повідомлятиме завчасно, якщо це можливо.
4. Доступність і правильна робота інтеграції з KSeF залежать від доступності системи KSeF, яку веде Міністерство фінансів, і перебувають поза контролем Надавача послуг.

§ 16. Інформаційні обов’язки (Акт про цифрові послуги)

1. Відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 року (Акт про цифрові послуги, DSA), Надавач послуг повідомляє, що:
   • єдиною контактною точкою є адреса електронної пошти: contact@flippi.co;
   • мовою спілкування є польська;
   • Надавач послуг підпорядковується юрисдикції Республіки Польща.
2. Користувач може повідомити про вміст, який вважає протиправним, звернувшись до Надавача послуг за адресою contact@flippi.co.

§ 17. Форс-мажорні обставини

1. Надавач послуг не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Послуги, спричинене форс-мажорними обставинами, тобто зовнішньою подією, яку неможливо передбачити та відвернути (наприклад, стихійні лиха, збої телекомунікаційних мереж, кібератаки, законодавчі зміни, збої систем KSeF на стороні Міністерства фінансів).
2. У разі форс-мажорних обставин Надавач послуг за можливості негайно повідомить Користувачів про ситуацію.

§ 18. Зміни Правил

1. Надавач послуг залишає за собою право змінювати ці Правила з поважних причин, зокрема:
   • зміни законодавства;
   • зміни обсягу або способу надання Послуги;
   • вимог безпеки або технічних причин;
   • завершення бета-тестування та запровадження оплати.
2. Про зміни Правил Надавач послуг повідомить Користувачів електронним шляхом (на адресу електронної пошти, пов’язану з Обліковим записом) щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.
3. Користувач, який не приймає змін Правил, має право розірвати договір і видалити Обліковий запис до дня набрання змінами чинності.
4. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає прийняття змінених Правил.

§ 19. Застосовне право та вирішення спорів

1. Ці Правила регулюються правом Польщі.
2. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронним шляхом, GDPR та інших відповідних нормативних актів.
3. Усі спори, що виникають у зв’язку з користуванням Сервісом, вирішує суд, компетентний за місцезнаходженням Надавача послуг у Гданську.
4. Сторони докладуть зусиль для мирного вирішення всіх спорів перед зверненням до суду.

§ 20. Прикінцеві положення

1. Правила набирають чинності з дня їх публікації на сайті Сервісу.
2. Якщо будь-яке положення цих Правил виявиться недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність решти положень, які зберігають повну юридичну силу.
3. У разі розбіжностей між польською версією та перекладом Правил визначальне значення має польська версія.
4. Усю кореспонденцію щодо Сервісу та Послуги слід надсилати на адресу: contact@flippi.co.

Користуючись Сервісом KSeFGPT, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та приймає всі викладені в них умови.